ATENDIMENTO AO CLIENTE

Olá, como podemos te ajudar?

Tem alguma dúvida? Você pode encontrar a resposta na nossa seção de Perguntas Frequentes abaixo!

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

OS PRODUTOS SÃO FEITOS EM COURO LEGÍTIMO?

Sim. Todas as peças JEROMINI são produzidas em couro legítimo premium cuidadosamente selecionado, com foco em sofisticação, durabilidade e acabamento refinado.

AS PEÇAS POSSUEM AUTENTICIDADE?

Sim. Todas as peças possuem identificação exclusiva e sistema de autenticação digital para confirmação de originalidade.

COMO FUNCIONA O PROCESSO DE AUTENTICAÇÃO?

Cada peça autenticável possui um QR Code exclusivo que direciona para a página oficial de verificação da JEROMINI.

OS PRODUTOS SÃO PRODUZIDOS ARTESANALMENTE?

Sim. Nossas peças são desenvolvidas com produção local e acabamento artesanal, priorizando atenção aos detalhes e qualidade real.

O COURO UTILIZADO POSSUI CERTIFICAÇÃO?

Utilizamos couro proveniente de fornecedores com certificação LWG (Leather Working Group), reconhecida internacionalmente.

QUAL O PRAZO DE ENVIO?

Cada peça JEROMINI passa por um processo cuidadoso de preparação, conferência e embalagem antes do envio. O prazo para postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

VOCÊS ENTREGAM PARA TODO O BRASIL?

Sim. Realizamos entregas em todo o território nacional.

COMO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

Após a confirmação do envio, você receberá atualizações automáticas por e-mail com as informações de rastreamento e acompanhamento da entrega.

COMO CUIDAR DAS PEÇAS EM COURO?

As peças JEROMINI são produzidas em couro legítimo premium e desenvolvidas para acompanhar o tempo com elegância e autenticidade.

Para preservar a aparência, textura e durabilidade do couro, recomendamos:

• evitar exposição prolongada ao sol e à umidade
• não armazenar as peças em locais abafados
• evitar contato excessivo com água e superfícies abrasivas
• utilizar pano macio e seco para limpeza cotidiana

Para manutenção e hidratação do couro, recomendamos a aplicação periódica do creme hidratante JEROMINI ou outro produto específico para couro legítimo de preferência do cliente.

A hidratação ajuda a preservar:
• maciez
• flexibilidade
• acabamento
• aparência natural do couro ao longo do tempo

Com os cuidados adequados, o couro desenvolve características únicas e uma aparência ainda mais sofisticada com o passar dos anos.

POSSO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Sim. Solicitações de troca ou devolução podem ser realizadas dentro do prazo legal após o recebimento do produto.

Para aprovação, a peça deve ser devolvida:
• sem sinais de uso
• em perfeito estado
• com embalagem original e acessórios enviados

Em casos de defeito de fabricação, nossa equipe realizará uma análise cuidadosa da peça para oferecer a solução mais adequada.

Por se tratar de couro legítimo, pequenas variações naturais de textura e tonalidade não são consideradas defeitos, mas características autênticas do material.