Na JEROMINI, buscamos oferecer uma experiência premium em cada detalhe — da seleção dos materiais ao atendimento pós-venda.

Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, seguimos as condições abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá ser devolvido:

  • sem sinais de uso
  • em perfeito estado
  • com embalagem original
  • acompanhado de todos os acessórios e itens enviados

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com sinais de uso

Produtos utilizados, danificados ou com indícios de mau uso não poderão ser reembolsados.

A JEROMINI se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Trocas por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato através dos canais oficiais em até 30 dias após o recebimento.

Após análise técnica, poderá ser realizado:

  • reparo
  • troca do produto
  • crédito na loja
  • reembolso

conforme avaliação da equipe responsável.

Produtos artesanais e características naturais do couro

Os produtos JEROMINI são confeccionados em couro legítimo premium.

Por se tratar de um material natural, pequenas variações de:

  • textura
  • tonalidade
  • marcas naturais
  • granulação

não são consideradas defeitos, mas características autênticas do couro.

Processo de reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

  • pagamentos via cartão poderão seguir os prazos da operadora
  • pagamentos via PIX ou transferência serão reembolsados em conta bancária indicada pelo cliente

O prazo para análise do produto poderá ser de até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.

Custos de envio

Em casos de:

  • defeito de fabricação
  • erro no envio

os custos de frete serão assumidos pela JEROMINI.

Nos demais casos, os custos de devolução poderão ser de responsabilidade do cliente.

Autenticidade e segurança

Produtos identificados com mecanismos de autenticação ou numeração exclusiva poderão passar por validação antes da aprovação de trocas e reembolsos, visando garantir a originalidade e segurança das peças.

Contato

Para solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato através dos canais oficiais da JEROMINI.

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Eleganza senza tempo.